性别：男
专业班级：智科2402
政治面貌：共青团员
实践地点：柘城县浦东街党群服务中心
暑假返乡期间，方月翰同学积极响应高校“返家乡”社会实践专项行动，主动投身属地基层志愿服务，在浦东街道党群服务中心开展常态化便民志愿工作。扎根党群服务阵地后，他全力配合中心工作人员落实各类为民服务工作。在岗时承担大厅群众引导接待工作，为需要转接党组织关系的党员精准指引党务办事窗口；手把手指导居民操作政务自助一体机，协助完成身份证采集、个体工商执照线上申报等业务；为参加红色教育宣讲、手工特色课堂的居民引路、安排活动场地。耐心接待群众关于社保资格年审、居住证申办、活动场地租借等各类咨询，同步做好咨询信息台账登记。在红色主题、社区文体活动开展期间，负责到场人员签到、现场人流管控，主动上前协助老年群众操作智能政务设备，解决老年人“不会用机器”的办事难题。主动收集居民办事过程中遇到的堵点问题与优化建议，第一时间上报中心工作人员，保障党务服务、自助政务办理、社区文化活动平稳有序进行，用耐心细致的服务，切实提升辖区群众办事体验。
志愿者感悟：在浦东街道党群服务中心的志愿服务，让我走进基层服务，近距离体会到基层治理的细致与温暖。从前我对党群工作的认知停留在理论层面，而通过引导群众办理自助政务业务、分流窗口业务、协助社区文体与党建活动，我切实感受到便民服务覆盖群众生活的方方面面。
服务过程中，我耐心解答居民办事疑问、帮扶老年人使用智能设备、维持现场秩序，深刻明白基层工作看似琐碎，却与群众的切身利益息息相关。
作为共青团员，我褪去青涩，学会耐心沟通、主动担当。实践让我懂得青年力量应当扎根基层、服务群众，未来我将继续秉持志愿服务精神，在社会实践中锤炼品格、增长才干，让自己的每一天过的都很充实。